Сейчас я буду возвращать кровать, которую купил на сайте Трендиол (https://www.trendyol.com/) в Турции. И за одно опишу весь процесс возврата товара в интернет-магазине в Турции.
Сначала заходим в личный кабинет на сайте Трендиол (https://www.trendyol.com/) и ищем товар, который хотим вернуть и нажимаем кнопку «iade talebi»:
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/1-1-2.jpg?w=800)
2. На следующей странице нужно выбрать причину для возврата. Там где показано стрелочкой нажимаем и откроется выпадающее меню, в котором нужно выбрать причину возврата:
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/2-3.jpg?w=800)
Что именно выбрать, зависит от того хотите ли вы загружать фото повреждений и связаться с продавцом, чтобы он прислал замену бракованной детали или нет.
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/3-3.jpg?w=800)
Если не хотите, то можно выбрать один из первых четырёх пунктов после пункта Vazgeçtim (это типа того, что размер не подошёл или качество не нравится) и тогда вы сразу получите код, который нужно сообщить в курьерскую службу.
Но иногда есть смысл связаться с продавцом и он бесплатно пришлёт замену повреждённой детали. У меня так было с письменным столом. Была сломана столешница и продавец прислал её замену. Но в этом случае нужно будет сделать фотографии повреждённой детали, загрузить их на сайт и через трендиол-ассистент заполнить пару граф.
Рассмотрим второй, наиболее сложный вариант. Выбираем, что товар пришёл бракованный: «Kusurlu ürün gönderildi».
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/4-3.jpg?w=800)
3. Нажимаем на кнопку: «Трендиол-ассистент»:
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/5-2.jpg?w=800)
4. Откроется «Трендиол-ассистент»:
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/6-3.jpg?w=800)
5. Загружаем в «Трендиол-ассистент» фото повреждений (не более трёх штук):
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/7-2.jpg?w=394)
6. И описываем, на турецком языке, что было повреждено и нажимаем на кнопку внизу:
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/8-1.jpg?w=391)
7. Вот теперь откроется окно, в котором можно выбрать обращаться к продавцу или нет. Если обращаемся, то выбираем «Satıcıya Soru Sor»:
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/9-2.jpg?w=390)
8. И в нижней графе пишем сообщение продавцу.
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/11-1.jpg?w=389)
9. На следующей странице выбираем «Ürünüm kusurlu geldi» (мой товар пришёл бракованный):
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/12.jpg?w=389)
10. Затем выбираем, о каком именно товаре идёт речь:
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/13.jpg?w=391)
11. Теперь с продавцом можно вести переписку в разделе «Satici mesajlarim»
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/14.jpg?w=800)
Как правило продавцы присылают замену, когда повреждены какие-то съёмные части. Если вас ответ продавца не устроит, то просто товар можно вернуть в течение 14 дней с даты доставки.
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/15.jpg?w=1024)
Как вернуть товар на Хэпсибураде
Чтобы вернуть товар с интернет-магазина https://www.hepsiburada.com выбираем «мои заказы»:
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/1-3.jpg?w=800)
2. Потом жмём на тот заказ, который хотите вернуть:
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/2-4.jpg?w=800)
3. В открывшемся окне заказа нажимаем «Kolay iade et»
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/3-5.jpg?w=800)
4. Ставим галочку (как на фото ниже), чтобы деньги вернулись на карту
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/4-4.jpg?w=800)
5. Теперь выбираем причину возврата:
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/5-3.jpg?w=800)
6. Метод возврата — доставка к вам домой выбрана автоматически, выбираем только дату:
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/6-4.jpg?w=800)
7. Нажимаем на кнопку внизу справа:
![](https://uristsmirnov.files.wordpress.com/2023/06/7-3.jpg?w=800)
8. В открывшемся окне будет код, который нужно сообщить курьеру, когда он будет забирать товар. Этот же код придёт на телефон. Всё.
Вопросы задавайте в группе телеграмм: https://t.me/erdemli_free
Поддержать автора копейкой: https://www.donationalerts.com/r/turistsmirnov
Добавить комментарий